Política de cancelamento
Vigência: 6 de novembro de 2026. Você pode cancelar a renovação da assinatura e acompanhar o prazo do período contratado pelos canais abaixo.
Como cancelar
O responsável pela empresa pode acessar Configurações → Assinatura → Cancelar renovação e confirmar a solicitação. Se não conseguir acessar, solicite o cancelamento em contato@fechoumais.com.br ou WhatsApp +55 (46) 9 9115-7037, informando o e-mail e a empresa da assinatura. Nunca envie senha, chave de API ou número completo de cartão. Confirmaremos o atendimento pelo canal disponível.
Efeito sobre a renovação e o acesso
O cancelamento confirmado encerra futuras renovações. O acesso permanece até o fim do período efetivamente pago, salvo suspensão legítima por fraude, estorno ou descumprimento contratual. Excluir o aplicativo, deixar de usar a plataforma ou remover um usuário não cancela a renovação da empresa. Solicite o cancelamento antes do próximo vencimento; se uma cobrança já tiver ocorrido, entre em contato para análise conforme esta política e os direitos legais.
Períodos antecipados
Trimestral, semestral e anual são cobrados antecipadamente pelo total informado no checkout. O valor equivalente mensal serve apenas à comparação. O cancelamento da renovação não converte o período em assinatura mensal nem concede automaticamente reembolso proporcional pelo tempo não utilizado, sem prejuízo do direito de arrependimento, de falhas na prestação do serviço e das demais hipóteses previstas em lei.
Arrependimento e reembolsos
Quando houver relação de consumo e incidência do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a contratação online admite desistência no prazo legal de sete dias, contado conforme a legislação aplicável. Solicite pelo contato@fechoumais.com.br ou WhatsApp +55 (46) 9 9115-7037, identificando a assinatura e a data da contratação. O pedido será analisado e a restituição devida será processada pelo meio de pagamento aplicável, observados os procedimentos e prazos do processador e da instituição financeira. Outros pedidos, inclusive por cobrança indevida ou falha do serviço, também podem ser apresentados ao atendimento; nenhuma disposição restringe direitos obrigatórios do consumidor.
Troca de plano e periodicidade
Mudanças solicitadas pelo responsável aplicam-se às cobranças futuras ainda não geradas, conforme a confirmação exibida no painel. Não há prorrata automática nesta operação. Faturas já emitidas mantêm as condições registradas. Os direitos do plano escolhido passam a valer após a confirmação confiável do pagamento correspondente. Nenhuma mudança autoriza alterar cobranças anteriores ou contratar serviços adicionais sem concordância.
Teste gratuito e inadimplência
O teste aprovado dura 48 horas, inclui somente PRO e termina sem cobrança automática. Ele não é renovado por cancelar a conta ou repetir a solicitação. O acesso pago pode ser bloqueado em caso de inadimplência, respeitadas as condições contratuais e legais; a quitação deve ser confirmada pelo processador para restabelecer os direitos correspondentes.
Dados e encerramento da conta
Cancelar a renovação e solicitar exclusão de dados são procedimentos distintos. Antes do término do acesso, utilize as exportações disponíveis. Para encerramento da conta, cópia ou exclusão após o término, fale com contato@fechoumais.com.br ou WhatsApp +55 (46) 9 9115-7037. Verificaremos a autorização do solicitante e as obrigações de conservação, conforme a Política de Privacidade.